Política de reembolso
El propósito de estas Condiciones Generales de Contratación es regular la relación entre VITIVINCI AROMAS S.L. (en adelante "la empresa") y usted (en adelante "el cliente"), en relación con la contratación y/o compra de productos y/o artículos realizados a través del sitio web www.vitivinci.com , dominio propiedad de VITIVINCI AROMAS SL, empresa con domicilio social en ESTUDI GENERAL, 2 – 07001 PALMA , BALEARES, con número de identificación fiscal B87984886.
I.-INFORMACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN.
Para comprar o contratar cualquier producto y/o servicio proporcionado por VITI VINCI AROMAS SL es necesario tener al menos 18 años de edad.
La aceptación de los protocolos y condiciones expuestos en este apartado deberá ser aceptada para poder adquirir bienes y servicios de VITI VINCI AROMAS SL, y por ello aparecen de forma accesible en esta web, para que cualquier consumidor pueda conocerlos.
Toda la información generada durante el proceso de contratación será almacenada por la empresa, y los consumidores podrán consultar las condiciones de compra en cualquier momento del proceso, ya sea para leerlas directamente online o para guardarlas.
Además de estas condiciones generales, en cada uno de los procesos específicos generados durante la navegación, aparecerán indicaciones para contratar los productos y servicios ofrecidos, que deberá seguir para aceptar estas condiciones generales de contratación. Los procedimientos de contratación de los productos ofrecidos son los que figuran en estas condiciones y los de carácter específico, para que el cliente o simple usuario de la web pueda conocer y aceptar los procedimientos necesarios para acceder a cada uno de los productos y servicios ofrecidos.
Esta web muestra ventanas de confirmación de los datos de cada cliente, y no completarlas impedirá la formalización de las compras. Antes de proceder al pago del servicio y/o producto, los datos facilitados podrán ser consultados. En caso de que desee notificar algún problema, o solicitar la modificación de algún dato, puede hacerlo por correo electrónico a info@vitivinci.com
Al facilitar sus datos personales, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos personales con el fin de comprar y/o contratar productos y/o servicios expuestos en esta web.
En el momento de adquirir o contratar cualquier producto y/o servicio usted está aceptando las presentes condiciones que la empresa pone a su disposición para que tenga toda la información posible sobre el producto y/o servicios que está adquiriendo y sus principales condiciones.
La contratación de nuestros productos podrá formalizarse a su elección en cualquiera de los idiomas disponibles en la página web, si bien el español será el idioma de referencia a la hora de establecer las condiciones generales de contratación.
Las presentes Condiciones Generales se sujetan a lo dispuesto en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y por cualesquiera otras normativas aplicables a la relación comercial entre VITI VINCI AROMAS SL y sus clientes.
Si tiene alguna consulta, póngase en contacto con info@vitivinci.com
II.- DATOS DEL VENDEDOR.
Este sitio web es operado por:
VITI VINCI AROMAS SL. NIF. B87984886
Dirección: C/ ESTUDI GENERAL 2, 07001 PALMA, BALEARES.
- OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATO.
El objeto de las presentes condiciones de contratación es regular las condiciones de venta de los productos y/o servicios ofrecidos por VITI VINCI AROMAS SL en esta plataforma. Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa de productos y servicios y/o su contratación en el momento en que se inicia el proceso en esta plataforma y se formaliza la compra y/o contratación.
Los productos ofrecidos incluyen sus características principales, así como el precio de venta al público con IVA incluido.
Una vez que acceda al sitio web, para proceder a la compra y contratación de los diferentes productos o artículos, deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones contenidas en el sitio web, rellenando las condiciones de contratación requeridas y otros formularios establecidos para cada producto, lo que implicará la lectura y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las condiciones particulares que puedan ser aplicables.
- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.
La contratación de productos y/o servicios se realiza mediante la selección de cada uno de ellos, y una vez identificados, la plataforma ofrece la posibilidad de confirmar la compra y/o contratación. Desde el momento de la aceptación de las condiciones, usted se convierte en cliente de la empresa. Le recomendamos que consulte estas condiciones, que están siempre y permanentemente disponibles en esta plataforma web.
Para la compra de productos y servicios en esta plataforma deberá incluir sus datos, y a partir de ese momento estos datos formarán parte de la base de datos de VITI VINCI AROMAS y serán utilizados exclusivamente para completar el proceso de venta y, si no indica expresamente lo contrario y lo acepta expresamente, para recibir
información comercial. Podrá modificar sus datos de registro de cliente (dirección, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, etc.) en cualquier momento.
Procedimiento de adquisición/contratación:
1.-Para iniciar la contratación y/o compra de un producto de la web, deberá seguir las instrucciones de la página y seleccionar el producto y/o artículo que le interese adquirir o contratar. Siguiendo las indicaciones, podrá marcar los artículos que desee y se le informará de los gastos de envío correspondientes.
2.-Para el pago encontrará un formulario en el que también tendrá que indicar una dirección de entrega.
3.- La forma de pago aceptada por la empresa/entidad es:
- PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD)
El pago se realiza directamente en la web de la pasarela de pago a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la máxima seguridad en la transmisión de sus datos.
- PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
VITI VINCI AROMAS SL SABADELL BUSINESS PLUS ACCOUNT ES53 0081 0652 2800
0268 2572
- PRODUCTOS Y/O ARTÍCULOS.
El producto y/o artículo se ofrece en la web con una descripción de sus propiedades y características.
- PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y/O ARTÍCULOS.
Los precios aplicables a cada uno de los productos son los que figuran en la web, debidamente vinculados a cada producto, y siempre en euros.
Para cualquier información sobre el producto contratado y/o comprado, deberá enviar un correo electrónico a info@vitivinci.com, indicando sus datos de cliente/usuario en el asunto del mensaje.
- PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.
- España peninsular, Baleares (incluida Formentera) y Canarias: 48 a 72 horas
- Resto de Europa: 8 a 10 días
- Resto del mundo: según destino
- INFORMACIÓN ADICIONAL
El cliente es responsable de cualquier gasto de aduana o impuestos locales. El IVA no será reembolsado en ventas internacionales.
CAMBIOS
- Tendrá que devolver su pedido y realizar una nueva compra por separado.
- Tiene 15 días para solicitar el cambio
- OFERTAS.
Las ofertas se identifican debidamente como tales, con el precio final de la oferta claramente indicado.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente/usuario como parte contratante adquiere la condición de consumidor y usuario, y de acuerdo con el art. 68 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, tiene la facultad o derecho de desistimiento y dispone de un plazo de 14 días para ejercerlo. De acuerdo con el art. 71 del RD 1/2007, siendo objeto de este contrato la compra de un producto, el plazo de días para ejercer el derecho de desistimiento comenzará a contar desde la fecha de recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá utilizar cualquiera de estos medios:
- Por teléfono en el número
- Por correo postal a la dirección C/ ESTUDI GENERAL, utilizando el formulario de cancelación que el cliente puede descargar aquí, y que también puede enviarse por correo electrónico a info@sublimeoils.com. En este caso, el cliente deberá escribir FORMULARIO DE DESISTIMIENTO en el asunto.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Sólo tiene que rellenar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A LA ATENCIÓN DE: VITI VINCI, c/ESTUDI GENERAL 2, 07001 – PALMA, BALEARES,
Tfno:
EMAIL: info@vitivinci.com
Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta del(los) siguiente(s) bien(es) con número de referencia.
Número de referencia.
Número de referencia.
Perteneciente al pedido no.: Con fecha de compra
Nombre(s) del(los) comprador(es) Dirección(es) del(los) comprador(es)
- DEVOLUCIÓN.
- España peninsular y Baleares (incluida Formentera): 4,99€.
- Tiene 15 días para solicitar un reembolso. Pasos a seguir:
- Envíe un correo electrónico a info@vitivinci.com solicitando su devolución e indicando su nombre, apellidos, número de pedido y la dirección donde recogerán el pedido.
- Un mensajero recogerá el paquete.
- Le reembolsaremos el importe al recibir su pedido.
IMPORTANTE: Al realizar su devolución tenga en cuenta que será rechazada si el producto ha sido utilizado, presenta deterioro o suciedad, daños por uso incorrecto, residuos o cualquier daño por causas externas. La devolución será rechazada si la caja está dañada (si ha sido escrita, pegada o su etiqueta ha sido manipulada) y/o el producto no tiene su etiqueta original. Si el producto iba acompañado de pegatinas u otro material promocional dentro de la caja, deberá incluirse para su devolución.
- Los contratos se entenderán celebrados y producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez, y se regirán por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), arts. 23 y 24, el Código Civil, el Código de Comercio y demás normativa civil o mercantil aplicable. Si usted es consumidor, este contrato se entenderá celebrado en el lugar donde tenga su residencia habitual. Si usted es profesional o empresario, este contrato se entenderá celebrado en el lugar donde se encuentre el domicilio social y/o establecimiento de la empresa/entidad.
- MODIFICACIÓN.
La empresa/entidad se reserva el derecho de modificar o sustituir las presentes condiciones de contratación si surgen nuevas circunstancias económicas, comerciales, reglamentarias y/o extraordinarias que afecten a la venta del producto y/o prestación del servicio y/o aspectos relacionados con el mismo que justifiquen la modificación de las presentes condiciones. Las modificaciones unilaterales de las presentes condiciones por causas justificadas en ningún caso afectarán a las condiciones de contratación de aquellos productos, servicios o promociones que se hayan contratado con anterioridad a cualquier modificación.
- RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD.
La empresa/entidad no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes eléctricas cuando éstos se deban a causas ajenas a su voluntad o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que, aún siendo previsibles, la empresa/entidad no hubiera podido
empresa/entidad haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlos o que se consideraron fortuitos o de fuerza mayor.
La empresa/entidad en ningún caso será responsable del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones o de su incumplimiento, si este incumplimiento se debe a fuerza mayor, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo
1.105 del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte lo antes posible. Los plazos de entrega acordados se prorrogarán al menos por el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver las presentes condiciones.
- PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.
VITIVINCI AROMAS SL es titular del dominio y de la web vitivinci.com. La marca está debidamente registrada a nombre de VITIVINCI AROMAS SL.
El titular de los derechos de autor prohíbe expresamente el uso o reproducción, total o parcial (por cualquier medio físico o electrónico), por parte de terceros, salvo que medie acuerdo o autorización escrita a tal efecto.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes condiciones generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española en todo lo no expresamente establecido. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes para cualquier cuestión que pueda surgir o acciones que puedan ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del sitio web y sus servicios y contenidos, y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de las disposiciones de estas condiciones generales. En caso de que el usuario sea consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes de conformidad con la legislación de consumo vigente.